İade ve Değişim Koşulları

Nigoş Çiçekçilik olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Çiçeklerimiz, özenle hazırlanmakta olup, taze ve kaliteli bir şekilde size ulaştırılmaktadır. Ancak, bazı durumlarda iade ve değişim sürecine ihtiyaç duyulabileceğini biliyoruz. Aşağıda iade ve değişim politikamızla ilgili detayları bulabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

Taze Çiçeklerin Durumu:
- Satın aldığınız çiçeklerin teslimatından sonra 24 saat içinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, çiçeklerinizin iade veya değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Çiçeklerin canlılığı ve kalitesine dair sorunlar, teslimat gününde bildirildiği takdirde dikkate alınacaktır.
- Çiçekler, doğal ürünler oldukları için, açılma veya şekil değişikliği gibi doğal süreçler yaşanabilir. Bu durumlar iade veya değişim talebine konu edilmez.
Hatalı Ürün:
- Yanlış çiçek teslimatı veya eksik ürün durumunda, siparişinizin teslimatından itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Hatalı veya eksik ürünlerin iade veya değişim işlemleri, çiçeklerin orijinal ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
İade ve Değişim Süresi:
- İade ve değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra maalesef iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
İade ve Değişim Ücretleri:
- İade ve değişim taleplerinizde, ürün size ulaştığında oluşan kargo ücreti iade edilmez. Değişim talebinde, yeni ürün için kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

İletişim Bilgileri:

Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İade veya değişim taleplerinizi iletmek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz: